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在美国，一辆新车的平均价格超过4.8万美元，这已经超过了全国家庭中位收入的一半，因此你可能会认为拥有可靠汽车以减少意外支出的重要性应该是首要考虑的，对吧？然而，根据消费者报告（Consumer Reports）最新的一项成员调查，不同汽车品牌的预测可靠性平均值，这种逻辑在现实世界中并不总是起决定性作用。可靠性调查中有一些令人惊讶的结果，但真正令人惊讶的是Rivian在两项你认为会紧密相关的研究中排名：预测可靠性平均值和车主满意度。虽然Rivian在可靠性排名中以巨大差距垫底，但在车主满意度调查中却领先了超过10个百分点。
首先，我们需要了解研究方法。每年，消费者报告都会对其成员进行调查，并要求他们报告所消费的产品。预测可靠性排名是通过消费者报告（CR）回顾过去12个月成员的拥有体验，针对20个常见问题领域，评估每个问题的严重程度，从而得出1到100分之间的预测可靠性评分。车主满意度评分则是通过类似的流程获得；消费者报告调查其成员，询问他们是否会再次购买同一款车。车主满意度排名反映了那些在回顾过去一年拥有体验后，回答“一定会再买”的车主比例。
那么，Rivian是如何在可靠性评分仅为14分（而排名第二差的品牌凯迪拉克为27分）的情况下，同时获得86%的车主满意度评分的呢？没有客观的答案，但我们完全可以随意推测。Rivian目前只生产两款车型，最便宜的Rivian售价约为7万美元，因此可能那些能负担得起这些昂贵汽车的人不太会因为可靠性差而感到困扰。
或者，Rivian车主可能对他们的车辆有情感上的连接，这超过了车辆的问题，就像人们可能会忽略一个人的缺点，如果他们非常吸引人一样。事实上，尽管Jeep Wrangler的可靠性差，销量仍然很高。有时，一切只关乎氛围。Rivian车主对他们的坚固、独特、快速且不可靠的电动卡车充满热情，这一点是无可争议的。（编辑：卖车180小义）
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