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结果显示，绝大多数美国人认为汽车销售商只是想要敲诈他们。KPA 2024年经销商信任度调查显示，在定价和融资方面，人们的感知与现实之间存在着相当大的差距。
调查揭示，只有大约三分之一的美国人真正遇到过诸如欺骗性销售、隐藏费用和不诚实销售人员等问题。然而，76%的美人依然不信任经销商在定价方面的真诚。
以下是KPA关于人们与经销商经历的调查结果：
34%的人感到有购买“附加项”的压力
30%的人在签署合同时同意了价格却发现有隐藏费用
28%的人感觉销售员正试图“欺骗”他们达成交易
28%的人因为认为自己被欺骗了而离开了经销商去了另一家
以下是KPA关于消费者对经销商感知的调查结果：
86%的人在购买或租赁车辆时担心隐藏费用
84%的人说大多数经销商缺乏价格透明度
76%的人不相信经销商在定价上的诚信
如果感知与现实之间的差异如此之大，这里肯定有些不对劲。如果让我猜测的话，这种感知与现实的鸿沟可能是由于经销商长久以来糟糕透顶的历史所致。坦率地说，我更惊讶的是有24%的人认为经销商在价格上是诚实的。
无论如何，这些调查结果是在美国联邦贸易委员会关于打击汽车零售诈骗规则（CARS）的声明之后发布的。基本上，这是为了保护消费者免受糟糕汽车经销商的伤害。在过去一年中，联邦贸易委员会已经实施了许多额外的规定，涉及定价透明度、融资、不必要的附加项目以及保护客户信息安全。如果经销商不遵守这些新的法律和规章，他们可能会面临联邦贸易委员会的高达每次违规超过50,000美元的罚款。
以下是KPA关于其调查方法的快速说明：
本次调查由哈里斯民意调查公司代表KPA在2024年1月16日至18日通过网络在美国进行，对象为2,098名18岁及以上的成年人。哈里斯在线民调的抽样精准度是通过使用贝叶斯可信区间来衡量的。对于这项研究，样本数据在95%的置信水平下，准确度在±2.5个百分点内。
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